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大新闻!刷单团队称三天可提升酒店网络排名

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  放单主持人给刷手出示的刷单流程及要求。

第一,它对第三方应用是开放的。除了天气,Viv 还支持支付、订酒店、打车等,这些都是由接入的第三方服务完成的。

  记者询问刷单价格,刷单团队称每单6元。

  【关键词】

游客可以通过该网站预订酒店、机票、景点门票以及交通班次,该网站收录了澳大利亚、斐济、新西兰、东南亚以及美国的旅游目的地。目前澳乐网提供 3000 个不同的旅游套餐,计划今年年底将这一数字扩大到 1 万。该公司声称自从创办之初就实现了盈利。

  旅游市场乱象

  不过,也有外媒报道称,Airbnb之前在许多国家地区引发了协助非法酒店和宾馆的纠纷,基于Airbnb的一些民宿服务在一些国家被指非法。根据外媒最新消息,Airbnb卷入了美国纽约市政府的一宗诉讼,原告指控一家非法酒店经营者利用Airbnb,长期谋取了2000万美元的非法所得。有媒体称,正是因为纽约等城市“严打”公寓短租,或对Airbnb的上市之路形成阻碍。

  ——据文化和旅游部发布的消息,2019年春节假期,全国旅游接待总人数4.15亿人次,同比增长7.6%;实现旅游收入5139亿元,同比增长8.2%。

  随着旅游市场的持续增长,越来越多的人选择旅游出行平台服务,方便快捷背后,也夹杂着旅行团变“购物团”、虚假旅行攻略、旅行路线变更、半路加价等一系列陷阱。如何分辨旅游陷阱并规避,成了出游者的必修课。

  出游出差,通过网络预订酒店和旅游产品方便快捷,而在众多商家中选择环境、服务和价格都满意的酒店,并不是件容易的事,很多人都会翻看此前客户的评价、满意度作为参考,但新京报记者调查发现,在很多旅游服务网络平台上,包括酒店、景点的“好评”,跟购物网站一样,都可以“刷出来”,每一条“好评”会根据平台和商家情况收取不同的费用。有专业刷单人士称,现在很多商家的网络排名都靠刷,“好评也刷、差评也刷,我们三天就能提升酒店的网络排名。”

  真人刷单一条好评收费8元

  刷单团队一般隐藏在贴吧、QQ群及一些即时社交平台。3月初,新京报记者以酒店经营者的身份,在QQ上联系了多位自称提供旅游网站刷单服务的“供应商”,他们称任何旅游平台的酒店和服务都可以刷单。

在王力眼中,这些基层劳动者不可能冒着丢工作、罚款的危险违逆管理层,偷工减料,但在酒店整体追求效益的氛围下,很可能“灵活变通”。

  其中一位“刷单供应商”告诉新京报记者,携程的好评1单8元,飞猪的好评1单10元。

  该团队的商家对接人周桥(化名)告诉新京报记者,他们的定价标准是刷起来越麻烦的,价格越高,“通过我们的刷单,保证能提高店铺的评分。”以一家携程平台上评分为3.1分的酒店为例,他表示只需要做20单,就可以让店铺分数达到4分,三天即可见成效。

ReachNow即时出行致力于凝聚志趣相投的用户,为它们创造附加价值,将服务延伸到旅途之外。为此,公司已签约众多高档酒店、餐厅和商家,并将联合成都的BMW经销商,以此提供丰富的贵宾服务和优惠。

  另一位“供应商”则表示,他们为酒店刷单除了不入住,都是走真实的消费流程,需要他们垫付的金额越多,价钱越高,100元左右的旅店每单只需要6元,300元左右的酒店每单8元。

  规避监控 刷单也要“货比三家”

低价一直是 Uber 在世界各地“攻城拔寨”的优势,在巴厘岛,过于便宜的价格却成为制约其发展的桎梏。基于道路及经济发展水平的限制,摩托车(ojek)是当地居民的主要交通工具。岛内的汽车则大多服务于旅游观光业,在旅行社、酒店等用车需求保持稳定的情况下,可用于“共享”的汽车不会平白无故的增多。

  刷单团队的周桥告诉新京报记者,现在评分高的、排名靠前的酒店都会刷单,而且刷单不仅仅靠数量,还要优化评论,刷浏览量和收藏量同时进行。刷单的数量和速度都是由客户决定,他们建议刚开始,可以刷慢一点,随后增加,这样能够增加刷单的真实性。

而对酒店来说,HotelsByDay 提供了一个管理门户,帮助它们管理房间库存并制定价格。该公司创始人表示,HotelsByDay 很快与一名渠道经理建立了联系,而后者与美国超过 400 家酒店保持着关系,这名渠道经理帮助该平台增加了库存。

  对于刷单行为,很多平台都有自己的大数据监控体系,打击刷单行为。

  张百川表示,高端酒店的客户往往“有钱”,所以被利用来做灰产、黑产的价值更高一些。

  为规避监控,刷单团队对刷手的刷单过程有着严格的要求,“要和真实的下单过程一样才行。”一名负责培训刷单新人的负责人称,首先在平台上输入关键词,搜索到需要刷单的店家,先点击浏览其周围的店家,货比三家且每家浏览时长不低于1分钟,绕一圈后才能点进需要刷单的商家,浏览评论至少2分钟后才能下单。

从 8 月底开始,在北京地铁线和楼宇中都铺满了显眼的黄色广告海报,每张海报上都写着意味不明的宣传口号 —— “花钱进监狱酒店蹲一晚”、“和 NASA 宇航员共进午餐”、“去爱丁堡寻访古宅幽魂”、“去尼泊尔玩高山滑翔伞”、“去毛里求斯做潜艇看雨”、“去风车国体验大麻文化”、……

  另一名“供应商”表示,为了规避平台的监管,他们一般会根据商家的真实客单量来决定每天刷多少单,一个真实客单量在每天10单的酒店,他们一般每天只刷5单。而在很多刷单团队中,也有着严格规定,每个账号每天只能刷一单的酒店单,不会重复刷单,以此降低被平台监控到的风险。

  团队有数千“刷手”在线接单

仅仅五天之后,另外两名俄国人米哈伊尔·克里巴巴和尼古莱·潘科夫降落在桃园机场,出关后去了台北火车站,从行李寄存箱里取出了三个大箱子,然后在维多利亚酒店的房间里呆了整整一天。

  新京报记者联系上了一家名为“91团”的刷单团队,在缴纳了299元的入会费后,成为了该团队的一名刷手。成为刷手,每个人都需要经过实名认证,需要上传手持身份证的照片、登记电话和家庭住址等。

  在该团队,一般通过两个渠道给刷手放单,一个是一个语音聊天APP——IS语音,一个是QQ群。在IS语音APP,团队会组建多人实时聊天频道,他们把放单的单主称为主持人,刷手关注群内实时的刷单信息,看到自己想做的任务,直接联系主持人即可。跟其他刷单团队一样,刷手的刷单流程都必须截图给发单的主持人,才能拿到报酬。

  新京报记者在QQ群内联系上了一位放单的主持人,其给了记者一个去哪儿网上刷酒店单的任务,评价好评,每单3元。

  此外,携程也在强化全球化战略。公开数据显示,携程目前在全球拥有超过140万家酒店资源,与携程合作的海外航空公司和国际机票供应商数量近千家,并在苏格兰爱丁堡、韩国首尔和日本东京同时运营三个海外呼叫中心。

  新京报记者加入的这个刷单团队有2700多名刷手,团队内设有多个职务,包括“客服”、“新人培训”、“外宣”、“放单主持”、“群管理助理”、“游戏代练”、“天猫内部券代理”等。新京报记者发现,该刷单团队不仅能够刷旅游网站的单,各大购物网站、外卖平台的刷单任务也频频出现在群内。

另一方面,任正非从来不配司机,深夜虹桥机场排队打车、挤地铁的照片刷屏网络。一次去亚马逊热带雨林旅行,出发前买旅行鞋,在巴西驻地的华为同事买了55Real的耐克,任正非一个人默默地买了35Real的不知名普通旅游鞋。在被问及时,老板坦诚地说,自己和常驻人员不一样,穿一次就扔掉了,不用买品牌。回到酒店依然把鞋子刷干净,带回了深圳。

  旅游行业常见陷阱

  攻略也不可轻信:

  出行看旅游攻略做行程规划,是许多年轻人出游的重要环节之一。但旅游攻略也能造假,而且已经形成了产业链,有专门的写手负责旅游攻略的撰写、专员进行推广等,目的是为了给酒店或者旅游服务引流。2018年10月就曾爆出过某旅游网大量攻略、问答及点评虚假的情况,当事网站表示一直在打击涉及广告的游记、问答中的违规广告行为,平均每周处理数万条违规信息。

  低价游“馅饼”变陷阱:

  有许多出境游服务打着低价的噱头来招揽客户,但等到签合同时才发现需要交纳几万元的高额保证金,等旅游结束后归还,但往往这时会产生纠纷甚至是旅行社人去楼空。还有旅行团带团强制购物,此外国外假冒的免税店,都是消费者需要警惕的陷阱。

  ■ 专家说法

酒店预订网站 The Poshpacker 正寻求通过这种方式来吸引“新一代旅行者”。诚然,The Poshpacker 服务融入了 Instagram 是明智之举,但这家网站的卖点是合作酒店的设计和装饰都很有格调。不仅如此,这些酒店的房价都十分便宜,最低只有每人 15 美元,最高也不会超过 100 美元。

  亟待建立健全的评价体系

  目前,曾在喜达屋酒店预订的客人的个人信息或被泄露,而涉及人数最多将达到5亿人。这些个人信息包括姓名、邮寄地址、电话号码、电子邮件地址、护照号码、出生日期等等,还包括部分支付卡号和支付卡到期日期。据称,要解密支付卡号码仍需要两项密钥,但万豪方面也不排除这两个密钥都已被第三方掌握的可能性。

  针对商家刷单现象,北京市一法律师事务所律师周兆成表示,对于这样的“刷单”与“有偿差评”,近年来大行其道,逐渐成为网络消费的“毒瘤”,不少网店店主雇用刷单人员帮忙“刷单”,人为创造虚假销量和好评。让自身好评率上升的同时,也让同行的差评增多。根据我国《电子商务法》规定,电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。

一个柜台平均要花上40分钟来排队,等到晚上10点,小团才终于结束了在免税店的“战斗”。坐上出租,小团没有直接回酒店休息,而是去东大门批发市场做直播。路上,她一手拿着手机发朋友圈、回复微信,另一手拿着随意在路边买的米肠。

  周兆成认为,网络平台要加大打击刷单客、差评师,通过平台后台监测数据,将此纳入到消费者诚信数据中,并且对于差评师的处罚要加大力度。根据不同行为的危害程度,以梯度拦截的方式在交易端及评价端对账号进行限制。

「Airbnb」相信自不必过多介绍了,这家取代 Google 成为员工最具幸福感的公司已经成了很多国人出国住宿的首选。通过当地人将空房或闲置居所短期出租给那些旅行者,不仅有亲民的价格,更提供了和家无比相似的氛围,以及贴近当地人的生活方式。相比酒店的千篇一律,这样有趣且特别的住宿体验相信也是每一位旅人难以拒绝的。

  周律师表示,对于刷单商家也要加大处罚力度,新修订的《反不正当竞争法》对虚假宣传的具体内容进一步细化和明确,经营者不得对其商品的销售状况、用户评价刷单,作出引人误解的虚假宣传内容。同时加大对违法者的打击力度,第二十条明确,情节严重的,处一百万元以上二百万元以下的罚款,可以吊销营业执照。相关部门除了加强查处外,还应敦促平台通过技术手段等,完善交易规则、建立健全评价体系。

  新京报调查组 实习生 许文豪